안녕하세요.
'뉴포인트 상점'에서 판매 중인 특정 상품과 관련하여 오류 현상이 확인되어, 이에 대한 원인 및 후속 조치 사항을 안내해 드립니다.
■ 오류 현상 안내
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내용: 뉴포인트 상점에서 '보옥 500개' 상품을 구매할 경우, 보옥이 아닌 '원보'가 지급되는 현상이 확인되었습니다.
■ 임시 조치 및 수정 예정 사항
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상품 임시 비노출: 당사는 해당 오류 확인 즉시 추가적인 문제 발생을 막기 위해 '보옥 500개' 상품을 구매하실 수 없도록 임시 조치(판매 중단)를 취하였습니다.
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정상화 계획: 현재 담당 개발 부서에서 상품의 보상 지급 로직을 올바르게 수정하고 있으며, 시스템 수정이 완료되는 대로 해당 상품을 상점에 다시 정상 등록할 예정입니다.
■ 오지급 재화에 대한 후속 조치 안내 (대상 유저)
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시스템 오류 기간 동안 해당 상품을 구매하여 잘못 지급된 '원보'는 순차적으로 전량 회수 조치될 예정입니다.
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회수 작업과 동시에, 지휘관님께서 원래 구매하고자 하셨던 '보옥 500개'를 계정으로 정확하게 재지급해 드릴 예정이오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
(※ 대상 지휘관님께서는 원활한 회수 및 재지급 처리를 위해, 오류로 지급된 원보의 사용을 가급적 지양해 주시기를 부탁드립니다.)
새로운 상점 콘텐츠 이용에 불편을 드려 지휘관님들께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 더욱 철저한 검수를 통해 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.